Siparisim ne zaman elime geçer?
Siparişiniz bize ulaşınca stok ve tedarik durumuna göre 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Kargoya teslim edince mail adresinize takip numarası gönderilir.
Bu numarayı, alttaki uygun kargo şirketini seçerek barkod no kısmına yazıp sorgulayabilirsiniz.
Teslimat adresinin uzakligina göre 1-4 gün içinde kargo sirketi tarafindan adresinize teslim edilir.
Genel TOPLAM olarak Türkiye içinde 1-7 iş günü içinde teslimat gerçeklestirilir.
Stokta olmayan durumlarda, müsteri bilgilendirilir ve müsteri onay verirse temin süresini bekleyebilir veya alternatif bir ürün seçebilir. Teslimatin gecikmesi durumunda üyelik veya teslimat bilgileriniz kullanilarak size haber verilecektir.
Yine de sorun yaşarsanız, bizimle irtibat kurduğunuzda yardımcı olmaya çalışırız.
Kargonuzu Teslim Almadan Paketi Kontrol Ediniz
Kargo paketi hasarlıysa paketi açıp kontrol etmeden teslim almayınız.
Paketi kargo personelinin önünde açınız ve ürünlerin eksiksiz, hasarsız olup olmadığını kontrol ediniz.
Eğer paket problemliyse kesinlikle Teslim Tutanağı'nı imzalamayınız.
Bu tutanağı imzaladıktan sonra ürünü resmi olarak teslim almış oluyorsunuz ve kargo şirketinin sorumluluğu bitiyor.
Bu sebeple imza atmadan önce paketi açarak, herhangibir hasar olup olmadığına, ürünün eksiksiz bir şekilde teslim edildiğine emin olunuz. Kargo görevlisi acelesi olduğunu ve hemen gitmesi gerektiğini söylese bile bunun sizin yasal hakkınız olduğunu unutmayınız.
Şayet hasarlı veya eksik ürün varsa kargo personeline “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz ve paketi kendisine veriniz. Kargo firması paketin zararını ödeyecektir.
Hasarlı paketlerde Hasar Tespit Tutanağı tutulduğunda, biz size yenisini göndeririz; hasarlı ürünün ücretini ise kargo firması bize öder. Hasarlı ürünlerin maliyetinin size yansımaması için lütfen hasarlı, deforme paketleri kontrol ederek teslim alınız.
Teslimat sırasında adreste yoksanız kargonuz en yakın şubeye bırakılır
Ürün teslimatı sırasında alıcı kişi teslimat adresinde değilse kargo görevlisi kapıya not bırakır ve paketinizi en yakın kargo şubesine bırakır.
Bazen kapıya bırakılan kargo not kağıdı kaybolabiliyor, bu durumda info@porsan.com.tr maille bizden takip numaranızı öğrenebilirsiniz. Sonra 3 gün içerisinde kargo size ulaşmadıysa, aynı mailde bulunan kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasından kargonuzu sorgulayınız.
Kargo firması paketi 2. defa adresinize getirmez, kargo şubesine gidip almanız gerekiyor.
Olası çözümsüz durumlarda info@porsan.com.tr üzerinden bize ulaşırsanız, her konuda size yardımcı oluruz.
İyi alışverişler...
