1985'ten beri sloganımız: FABRİKADAN EVİNİZE EN KISA YOL: PORSAN
yani aracısız, hilesiz, kaliteli, garantili, daima uygun fiyatlı ve ödemesi kolay... ___________________________
Renk ve Beden seçilecek ürünlerde, liste aşamasında düğmesi kullanılmaz. Bu listedeki bir ürüne tıklayınca açılan özellikler sayfasında Renk ve Beden seçildikten sonra sepete eklenir.
1- SİPARİŞ ÖNCESİ:
PORSAN'da alisveriş sistemi nasil işliyor? porsan.com.tr'de SİTE HARİTASI 'ndan, reyonlardan veya MARKALAR'dan ürün seçebiliyorsunuz. Beğenip alisveris sepetinize koydugunuz ürünlere ait bilgiler ve ödeme bilgileriniz bankaniza ulaşıp onaylanca online olarak sistemimize ulasir. Sonra, siparisiniz ve gerekli bilgiler kredi karti sahtekarlığı departmanimizin onayindan geçerek teslimat merkezimize ulasir ve belirlediginiz adrese teslim edilir.
Üye olmadan da alisveris yapabilirsiniz... Ancak ücretsiz PORSAN üyeliğinin birçok avantaji var: Alışveriş yapmak, teslimat-ödeme-garanti vb. konularında haberlesebilmek için üye olmaniz yararlıdır. Hem sizin hem sitemizin güvenligi için üye olmaniz yararlidir. UZUN YILLAR SÜRMESINI DILEDIGIMIZ ALISVERIS DOSTLUGUMUZA ILK ADIMI ATMAKTASINIZ. Amacimiz sizin memnun olmanız sonucu birçok yakininiza PORSAN'i tavsiye etmenizdir.
PORSAN üyeliginin başka avantajlari? * Mağazamızdaki tüm ürünlerde yeni başlayan indirim ve promosyonlar ile ilgili otomatik olarak bilgilendirilirsiniz. * Fabrikalarla birlikte düzenlediğimiz kampanyalardan, promosyonlardan ve sadece üyelerimize özel avantajlardan yararlanabilirsiniz. * Satin aldiginiz bir ürünün teslimati için sizden istenen kimlik bilgileri, teslimat adresleri, telefon numaralari,email vb. bilgileri her defasinda yeniden yazmak zorunda kalmayacaksiniz. Üye olurken yazdığınız bu bilgiler her alisverisinizde otomatik olarak işinize yarar. Üyeliginiz tek tusla hizli alisveris demektir. * PORSAN'da alisveris yaparken, o an almadiginiz bir ürünü sepetinize koyabilirsiniz. Bu ürünü daha sonra sepetinizde bulabilir ve satın alabilirsiniz.
Üyelik ücretli mi? Sitemize üye olmak ücretsizdir. Güvenlik kontrolü sirasinda email ve telefon numaranizin ulasilmaz olmasindan dolayi siparisiniz iptal edilebilir. Doğru oldugundan emin olunuz, siparisiniz ile ilgili her türlü bilgilendirme için bu bilgiler kullanilacaktir. Üye olmak için "Şimdi Üye Ol" tıklayınız.
Sattığınız ürünlerin garantisi var mı? Evet, sattigimiz tüm ürünler (kullanim hatalari disinda) ithalatçi veya imalatçi firma garantisi altindadir. ( 1-3-5-25 yil-ömür boyu gibi)
Nasil alisveris yapabilirim? * Yüzlerce fabrika ayaginiza gelmisken çok sayida ürünü, altinda çikan tiklayarak sepetinize atabilirsiniz. Seçmeyi tamamladiginizda üst tarafta bulunan "SEPETIM" linki ile sepete attiginiz tüm ürünleri görebilir ve buradan ürün çikarip, adetleri degistirebilirsiniz. Siparisi sonlandirmak için "Satin Al" butonuna tiklayip ödeme seçeneklerine geçersiniz. Sizi yönlendirecek açıklamalar vardır: ( Havale, Taksit, Tek çekim) Ödeme tercihinizi isaretleyin; Kredi karti ile ödeyecekseniz kredi karti bilgilerinizi girin, Fatura ve teslimat bilgilerini girin ve SIPARISI SONUÇLANDIR tusuna basin. Kartiniz onaylandiginda karsiniza siparis onayi sayfasi gelecek ve size siparisinizi özetleyen bir e-mail otomatik olarak gönderilecektir. Isterseniz PRINT tusuna basinca girdiginiz siparis bilgilerini yazdirabilirsiniz.
Bir ürünle ilgili detayli bilgi edinmek istediginizde ürün resmine tiklayarak detayli bilgi sayfasina ulasabilirsiniz. Burada ürün resmine tıklarsanız BÜYÜK BOY RESİM açılır. Bu aşamada dilerseniz ürünü hemen satin alabilir, sepetinize ekleyebilir ya da alt menudeki "Tavsiye Et" butonu ile arkadasiniza tavsiye edebilirsiniz.
Fiyatı " 0 " olan ürün, "temin edilemiyor" demektir. Bunlara sipariş verilemez; verilmiş olsa da geçersizdir.
"Alisveris Sepeti" ne ise yarar? Alisveris sepetiniz, herhangi bir süpermarkette kullanilan geleneksel alisveris sepetleri gibidir. Sepetiniz birden fazla reyondan ve markadan seçeceğiniz ürünleri saklar ve topluca satin almanizi sağlar.
porsan.com.tr'nin güvenliginden nasil emin olabilirim? PORSAN Alisveris Merkezinde yapilan tüm islemler ve veri iletimi dünyada geçerli en yüksek güvenlik standartlari ile korundugundan, alisverisiniz sirasinda kisisel ve kredi karti bilgileriniz tamamen güvencededir. Banka ve kredi karti bilgileriniz, internet güvenliği alanında uzman COMODO ile olan isbirligimiz sayesinde kötü niyetli girisimlerden korunmaktadır.
PORSAN'da Siparis takibi mümkün mü? Evet, siparisinizin durumunu öğrenmek için ÜYE GIRISI yapip SIPARIS TAKIP'e basarak gerekli bilgilere ulasabilirsiniz. Ayrıca Yeni hizmetimiz: Kargo sorgulama ekranı
Verdigim siparisin dogrulugunu nasil kontrol edebilirim? Siparis verme asamasinda siparisinize ait tüm ayrintilar ekranda görüntülenir ve onayiniz alinir. Siparisiniz tamamlanarak PORSAN'a ulastiginda sunucular tarafindan otomatik siparis konfirmasyon mesaji email adresinize ulasir.
Üyemizseniz geçmiste verdiginiz tüm siparislerinizi, SİPARİŞ TAKİP'ten gözleyebilirsiniz.
2-ÖDEME BİLGİLERİ:
Fiyatlara KDV dahil mi?
Evet, sitemizdeki ürün fiyatlarina KDV dahildir. Siparisinizi sonlandirmadan önce siparis toplam tutarini SEPETIM'e giderek görebilirsiniz.
Nasil ödeme yapabilirim? Alisveris tutarini SSL GÜVENLiKLi olarak kredi kartinizla, banka havalesiyle veya Teslimde Kapıda ödeyebilirsiniz.
A - Banka Havalesi/EFT yapacaksanız bankalardan birini seçiniz. HAVALE İNDİRİMİNDEN YARARLANABİLİRSİNİZ. Sipariş BAŞARIYLA sonuçlanınca Havale/EFT işlemini de yapıp bize bildiriniz.
B - World Kart ile 2-9 taksit mümkün. - İŞ BANKASI, OYAK ve ZİRAAT BANK maximum KARTLARI ile 2-9 Taksit, - CARDFINANS ile 2-9 Taksit mümkündür. - BONUS KART ile 2-9 Taksit tercih edebilirsiniz. - AKBANK Axess Kartla 2-9 taksit. - HALKBANK ve HSBC Advantage 2-9 taksit C - Tüm Kredi Kartlarıyla TEK ÇEKİM yapabilirsiniz.
D - Teslim alırken KAPIDA NAKİT ÖDEME yapabilirsiniz.
Kredi kartım onaylanmaz ise? Bunun nedenleri: * Elinizdeki kartin bir kredi karti degil, ATM karti olmasi, * Kartinizin son kullanma tarihinin geçmis olmasi, * Kart numarasini hatali girmeniz, * Kullandiginiz ek kartin eses kart sahibi tarafindan iptal edilmis olmasi, * Karti düzenleyen banka ile baglanti aksaması * Kayip ihbari yaptiginiz bir karti yeniden kullanmaya çalismaniz vb. olabilir. Siparis iptali ile ilgili bilgiler, siparis sahibinin üyeliginde kayitli e-mail adresine gönderilir.
Kredi karti numarasını veya son kullanma tarihini yanlış girersem? Sistemimiz sizden bu bilgileri yeniden yazmanizi isteyecektir. Kart bilgileriniz dogrulandiginda ise otomatik olarak bir sonraki adima geçebilirsiniz
Ne kadar Kargo ücreti ödeyecegim?
Türkiye içi siparisinizi teslim alirken ayrica hiçbir ücret ödemeyeceksiniz. KDV dahil 75 TL ve üzeri siparislerde kargo ücreti alınmamaktadır. Bu tutarin altindaki yurtiçi siparislerde sadece 6 TL kargo ücreti otomatik olarak siparis tutarina eklenir.
Faturayı ayrı, ürünü ayrı adrese gönderebilir miyim?
Evet, Alisverisi yaptiktan sonra sizden fatura bilgileri ve teslimat bilgileri istenecektir. Eger iki adres de ayni ise sadece fatura bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Ürün farkli bir adrese teslim edilecekse teslimat bilgileri de ayrica eksiksiz doldurulmalidir. Teslimat gecikmesinde en sık karsilasilan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasidir. * Fatura adres bilgileri sonradan degistirilemeyecegi için siparişi onaylamadan önce kontrol ediniz.
Siparisim ne zaman elime geçer? Siparişiniz bize ulaşınca 1-3 is günü içinde kargoya verilir. Kargoya teslim edince mail adresinize takip numarası gönderilir. Bu numarayı Kargo Sorgulama ekranından kargo şirketini seçerek barkod no kısmına yazıp sorgulayabilirsiniz.
Teslimat adresinin uzakligina göre 1-4 gün içinde kargo sirketi tarafindan adresinize teslim edilir. Genel TOPLAM olarak Türkiye içinde 1-7 isgünü içinde teslimat gerçeklestirilir. Stokta olmayan durumlarda, müsteri bilgilendirilir ve müsteri onay verirse temin süresini bekleyebilir veya alternatif bir ürün seçebilir. Teslimatin gecikmesi durumunda üyelik veya teslimat bilgileriniz kullanilarak size haber verilecektir.
Siparisim elime ulasmadi. Ne yapmaliyim? Siparisiniz ile ilgili sorunlariniz konusunda yardim almak için iletişim formunu doldurunuz. Mesajiniz bize ulasinca harekete geçeriz. Yeni hizmetimiz: Kargo sorgulama ekranı tıklayıp size bildirilen Takip No ile kotrol edebiliyorsunuz.
Ürünüm arizali çikti, ne yapmaliyim?
Tamir veya degisim islemleri, garanti veren firma tarafindan yapilmaktadir. Lütfen kullanim kilavuzunu dikkatle okuyunuz. Arizali ürününüzü garanti belgesinde ya da kullanim kilavuzunuzda bulacaginiz size en yakin yetkili servisi arayarak, garanti kapsaminda tamir veya degisim yaptirabilirsiniz. Ayrica müsteri hizmetleri servisimiz size sürekli yardimcidır: 0216 326 48 68 Eger bulundugunuz yerde yetkili servis yoksa (arizali ürünü + fatura fotokopisini + problemi anlatan bir notunuzu + orijinal ambalajinda) bize göndermeniz gerekmektedir. Siparis tarihinden 15 gün içersindeki gönderim ücreti PORSAN tarafindan karsilanir. Arizali ürünleriniz için onarim süresi kanunlarla sinirli olup en fazla 30 gündür.
Ürünüm EKSIK darbeli-kirik çikarsa ne yapmaliyim? Eger ürününüz size EKSIK veya hasarli olarak ulastiysa kargo görevlisine TUTANAK düzenletmeniz gerekmektedir. (Bu tutanak + fatura + problemi anlatan notunuz + orijinal ambalaji) ile geri göndermenizi rica ediyoruz. Problem cikarsa bizi arayiniz: ( 0216.326 48 68 - 0532.763 69 62 ) Aksi takdirde, iade prosedürünün uygulanamayacağını önemle hatırlatırız. Ürünler bize ulastiginda geregi yapilacaktir. Paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının, görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Ürünü iade etmek istersem ne yapmaliyim? PORSAN, iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder Teslimattan sonra fikir değiştirip ürünü değiştirmek isterseniz kargo ücretini ödersiniz. Siparisinizin size ulastigi tarihten itibaren 7 gün içinde ambalaji ve satılabilirligi bozulmamis biçimde iade etme hakkina sabipsiniz. İade talebinizi neden belirterek satis sorumlumuza ( 0216 326 48 68 ) bildiriniz. İade talebinin teknik departmanımız tarafindan onayinin size iletilmesinden sonra lutfen ürününüzü eksiksiz olarak ( Orijinal kutusu + kullanim kilavuzu + garanti belgesi + faturasi vb..) adresimize gönderiniz. Aksi halde kargo görevlisine hasarlı veya eksik raporu tanzim ettirilir; böyle durumlarda para iadesi yapılamaz. - Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş, yırtılmış, kırık ve buna benzer şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. - İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. - Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez. - İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir. Elimize ulasmasindan itibaren en kısa sürede ücreti iade edilecektir. Bu iadenin bankaniz tarafindan hesabınıza geçmesi 1 hafta kadar sürebilir... Ya da alternatif bir ürün seçip bize bildirebilirsiniz. Para iade işlemleri eziyetli olmaktadır... Böylece UZUN YILLAR SÜRMESINI DILEDIGIMIZ ALISVERIS DOSTLUGUMUZA omuz vermis olursunuz.
Ancak, KKTC ve yurtdışı gönderilerinde Müşterilerimiz siparişlerinde KDV ödemediği için, gümrükte almış olduğu ürünlerin vergilerini ödemekle yükümlüdür. Gümrükten her ne şekilde olursa olsun teslim alınmayan ürünler için Müşterilerin cayma hakkı bulunmamaktadır.
CAYMA VE İADE HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Bitkisel Tablet Ürünler - Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler ( ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örnek: Kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler iç giyim (atlet, külot, sütyen vb. gibi tekstil ürünleri), tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.
TEMERRÜT HÜKÜMLERİ Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklarından edimlerini yerine getirmemesi durumunda Borçlar Kanunu'nun 106-108.maddesinde yer alan Borçlunun Temerrüdü hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmesi durumunda edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit olarak addolunacak ve alacaklı edimin ifasını talep etmek suretiyle malın teslimini, ve/veya sözleşmenin feshini ve bedelin iadesini talep etme hakkına sahiptir.
Mesafeli Sözleşmeler Hakkında Yönetmeliğin 9.maddesinin son fıkrası gereğince satıcı “PORSAN”,sipariş konusu mal veye hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı ileri sürerek (Tedarikçi Firmadan ürünün hiçbir şekilde tedarik edilememesi durumu), sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremiyorsa, bu durumu sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan tüketiciye bildirmeyi taahhüd eder. Bu durumda, PORSAN sözleşmeyi derhal fesih etme hakkına haiz olup,Müşterinin sipariş verdiği ürünün bedelini ve varsa borç altına sokan tüm belgeleri geri iade edeceğini taahhüd eder.
“PORSAN” işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü olaylar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise, bu tip durumlarda Alıcı,“PORSAN” ın hiçbir sorumluluğu olmadığını, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICInın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içerisinde kendisine ödenir. (kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde ise kredi kartına iade için yukarıdaki prosedür ALICI tarafından kabul edilir)
YETKİLİ MAHKEME İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
Size nasil E-mail gönderebilirim? Cevaplanmasini istediginiz bütün sorulariniz için: Online Mesaj Formu doldurunuz veya info@porsan.com.tr adresimize e-posta gönderebilirsiniz.
düğmesi kullanılmaz. 
